outubro 25 2006
CW: “Conheça os pecados capitais de um portal”
Tá aí um assunto que tento sempre deixar claro para os meus clientes, no serviço de assessoria de comunicação: a necessidade de se manter um portal atualizado, com informações sempre diversificadas, novidades, dicas, etc. Muitas vezes isto é até mais importante que divulgar na mídia as ações da empresa ou participar de eventos. Aponto a necessidade, mas ainda não o faço aqui no blog e na empresa, pelo mesmo motivo que meus clientes alegam: falta de tempo. Daí a importância de tarefas como estas serem terceirizadas para efetivamente funcionarem. Assim, a empresa ou instituição foca no seu core business. Estou há alguns meses com o site da iTrês por fazer e a terceirização do desenvolvimento deve ser o caminho.
Conheça os pecados capitais de um portal
Por Erivelto Tadeu, especial para o COMPUTERWORLD
Dos 11 itens analisados na pesquisa da Plena Consultores, as piores médias foram relacionadas a estratégia, a busca e a personalização do portal. Isso, segundo Ricardo Saldanha, sócio-diretor da empresa, deixa muito claro que a maioria dos portais ainda está carecendo dessa abordagem mais estratégica. “Por isso é que fazemos a classificação do índice como mais ou menos aderente ao negócio, já que um portal só avança quando ele se preocupa com o negócio da empresa.”
Um portal sem personalização, de acordo com o consultor, é o mesmo que disponibilizar uma intranet igual para todo mundo e faz com que o ônus de encontrar a informação, com velocidade e eficácia, seja do usuário. “Se o portal é importante para a estratégia de negócio da empresa, é preciso filtrar a ‘overdose’ de informação”, recomenda. Saldanha enfatiza ainda a necessidade de um bom planejamento para que se possa identificar o usuário que está acessando e trazer para primeiro plano aquilo que de fato é mais importante para ele.
Outra questão, levantada pelo consultor, diz respeito a profissionalização. “A maioria dos portais hoje é tratada como um trabalho a mais, em que alguém faz aquilo apenas parte do tempo, muitas vezes até por uma motivação pessoal, e não por uma determinação da empresa.
E para que se tenha uma estrutura de manutenção sustentável, com os fluxos de informação definidos, há a necessidade de um tratamento mais profissional”, diz Saldanha, para quem a falta de estrutura é um problema sério porque cria um círculo vicioso. “A direção da empresa não entende desse negócio, por isso não investe. O portal fica pobre e aí ninguém consegue convencê-la de que isso é bom.”
