Impressão Digital|blog do jornalista Rodrigo Lóssio

Revista Época traz esta semana uma entrevista com o consultor e especialista em marketing viral, Andy Sernovitz, autor do livro Word of Mouth Marketing (Marketing do boca-a-boca). O americano comenta sobre a retomada da importância deste tipo de marketing nos negócios atualmente, potencializado principalmente com o crescimento do uso da internet, inclusive com a consolidação dos blogs.

“A ferramenta mais importante [na internet] é aquele pequeno botão que diz ‘envie para um amigo’, presente nos websites. Obrigar o internauta a copiar um link e colar num e-mail para enviar uma informação a um amigo é um erro grave, mas muito comum entre as empresas. O instante em que o internauta se sente inspirado para dividir a informação com conhecidos dura apenas um clique.”

Confira as dicas de Sernovitz para estimular o marketing boca-a-boca e fazer sucesso na rede virtual e também na real.

1. Procure pessoas que estão falando de você na Internet
2. Decida em quais conversas vai participar. Comece hoje
3. Crie um blog
4. Crie uma nova regra: pergunte-se se aquela informação é importante e merece ser espalhada em todos os encontros na Internet
5. Apresente um argumento estrondoso e simples nas discussões
6. Coloque alguma coisa na porta do seu escritório que vai fazer com que as pessoas lembrem de falar de você para um amigo
7. Faça uma newsletter para seus interlocutores mais próximos
8. Escolha um caminho fácil para espalhar o boca-a-boca
9. Coloque um botão “envie para um amigo” em seu site
10. Ofereça uma oferta a aqueles que encaminharem seus emails
11. Coloque um pequeno presente e uma ferramenta do boca-a-boca em todos os produtos que enviar
12. Tenha um espaço privado na Internet para que seus interlocutores mais próximos possam conversar
13. Peça desculpas pelos seus erros e resolva problemas com rapidez
14. Associe-se a instituições beneficentes
15. Faça alguma coisa inesperada
16. Seja legal